Retour- en restitutiebeleid
Restitutiebeleid – Victory Eleven
Door een aankoop te doen op onze website, gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit restitutiebeleid worden beschreven. Gelieve dit zorgvuldig te lezen alvorens uw bestelling af te ronden.
Retourmogelijkheid
Niet-retourneerbare artikelen:
-
Sale-artikelen (tenzij beschadigd of defect bij ontvangst).
-
Elektronische artikelen.
-
Ondergoed, sokken, corrigerend ondergoed, lingerie of andere intieme artikelen om hygiënische redenen.
Retourtermijn:
Alle retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
Hoe een retour te initiëren
Om een retour aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen naar support@victory-eleven.com met de volgende details:
-
Uw ordernummer.
-
Een beschrijving van het probleem of de reden voor retour.
-
Foto's, indien van toepassing (bijv. voor beschadigde sale-artikelen).
Wij zullen binnen 2-3 werkdagen reageren met verdere instructies.
Annulering van bestellingen
Vanwege ons geautomatiseerde afhandelingsproces kunnen bestellingen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst. Zorg ervoor dat alle details correct zijn voordat u uw aankoop afrondt.
Verzendkosten voor retourzendingen
Victory Eleven dekt geen verzendkosten voor retourzendingen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van artikelen.
Vereiste retourlabel:
Alle geretourneerde bestellingen moeten een retourlabel bij de zending bevatten. Retourzendingen zonder retourlabel kunnen mogelijk niet worden goedgekeurd voor restitutie.
Voorwaarden voor sale-artikelen
Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst. Als dit van toepassing is, gelieve bewijs (bijv. foto's) te verstrekken bij het initiëren van uw retour.
Restitutieproces
Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Goedgekeurde restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt en het bedrag wordt bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Als u een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, stuur ons dan een e-mail naar support@victory-eleven.com binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Voeg details en foto's toe, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Contact opnemen
Voor vragen over ons restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen via support@victory-eleven.com.
Bedankt voor uw aankoop bij Victory Eleven!