Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgaberichtlinien – Victory Eleven

Mit einem Kauf auf unserer Website stimmen Sie den in dieser Rückgaberichtlinie dargelegten Bedingungen zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Rückgabe-Berechtigung

Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:

  • Artikel im Ausverkauf (es sei denn, sie sind bei Erhalt beschädigt oder defekt).

  • Elektronische Artikel.

  • Unterwäsche, Socken, Shapewear, Dessous oder andere Intimartikel aus hygienischen Gründen.

Rückgabefrist:
Alle Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.

So initiieren Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@victory-eleven.com mit den folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer.

  • Eine Beschreibung des Problems oder des Grundes für die Rücksendung.

  • Fotos, falls zutreffend (z. B. für beschädigte Sale-Artikel).

Wir werden Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen weitere Anweisungen zukommen lassen.

Stornierung von Bestellungen

Aufgrund unseres automatisierten Abwicklungsprozesses können Bestellungen nach ihrer Aufgabe nicht mehr storniert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Kosten für die Rücksendung

Victory Eleven übernimmt keine Kosten für die Rücksendung. Kunden sind für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung von Artikeln verantwortlich.

Anforderung eines Rücksendeetiketts:
Alle zurückgesendeten Bestellungen müssen ein Rücksendeetikett mit Ihrer Sendung enthalten. Rücksendungen ohne Rücksendeetikett werden möglicherweise nicht für eine Rückerstattung genehmigt.

Bedingungen für Sale-Artikel

Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt beschädigt oder defekt. In diesem Fall legen Sie bitte bei der Initiierung Ihrer Rücksendung Nachweise (z. B. Fotos) vor.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@victory-eleven.com. Fügen Sie Details und Fotos bei, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Kontakt

Für Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter support@victory-eleven.com.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Victory Eleven!

KOSTENLOSER VERSAND MIT UPS

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30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bei The March Family Charleston glauben an Ihre Zufriedenheit. Profitieren Sie von unserem 30-Tage-Rückgaberecht für ein gutes Gefühl!

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